On part de votre tâche
Avant la séance, chaque participant nomme une tâche qu'il répète chaque semaine et qui l'ennuie. C'est le seul devoir. C'est aussi ce qui rend la suite utile.
La méthode
Formation IA, la méthode et les formats
La plupart des formations à l'IA échouent pour une raison simple : elles montrent l'outil au lieu de faire travailler avec. Trois jours plus tard, personne n'a rouvert l'application. Ce qui suit décrit une autre façon de procéder, celle qu'on applique sur le terrain, de Genève à Neuchâtel.
Pourquoi les formations à l'IA ne prennent pas
Ce n'est pas une question de qualité du formateur ni de niveau du public. C'est une question de matière : on montre des exemples impressionnants sur des cas qui ne ressemblent pas au travail des participants.
Un exemple de rédaction d'article de blog n'intéresse pas un comptable. Une démonstration de génération d'images ne parle pas à une assistante de direction qui traite soixante courriels par jour. Le participant comprend, trouve ça bien fait, et ne transpose jamais.
Ce qui ne s'applique pas au travail de lundi n'a jamais été appris.
une session, en vrai
La formation, du début à la mesure
Ce qui se passe avant, pendant et après. Cliquez pour dérouler chaque moment.
Exemples reconstitués, pas une connexion à vos données.
› Je répète chaque semaine la même relance client. C'est ma tâche. Notez-la, rassemblez trois exemples réels. ✓ C'est tout ce qu'il y a à préparer.
1 tâche choisie · documents rassemblés
Le déroulé, en quatre temps
Le même quel que soit le format, seule la profondeur change.
On la fait ensemble
Pas de démonstration sur un cas d'école : on ouvre vos vrais fichiers et on traite votre vraie tâche, avec les ratés que ça comporte. Les ratés sont la partie utile.
On écrit la consigne
Ce qui a marché est transformé en instruction écrite, réutilisable, adaptée à votre métier et à votre vocabulaire. C'est ce que vous emportez, pas des captures d'écran.
On pose les limites
Ce que l'outil se trompe encore à faire, comment le repérer, et quelles données ne doivent pas sortir de l'entreprise. Cette partie-là n'est jamais dans les formations commerciales.
Ce que vous savez faire en sortant
- →Confier une tâche entière à l'IA et vérifier son travail sans y passer plus de temps que si vous l'aviez fait vous-même.
- →Écrire une consigne qui donne le même résultat la dixième fois que la première.
- →Reconnaître une réponse fausse avant de la transmettre à un client.
- →Savoir quelles informations vous pouvez soumettre, et lesquelles restent chez vous.
Ce que ce n'est pas
- ✕Un cours théorique sur le fonctionnement des modèles de langage.
- ✕Une présentation de vingt outils que vous n'ouvrirez jamais.
- ✕Une promesse de remplacer du personnel. L'IA déplace le travail, elle ne le fait pas disparaître.
- ✕Un certificat qui ne prouve rien. Ce qui compte, c'est ce qui tourne le lundi suivant.
La question des données, traitée dès le début
En Suisse, la question n'est pas « a-t-on le droit d'utiliser l'IA » mais « quelles informations peut-on lui confier ». Les outils grand public traitent à l'étranger, la loi fédérale sur la protection des données s'applique, et les réponses varient selon qu'il s'agit d'un compte rendu de réunion ou d'un dossier nominatif.
C'est traité en séance, avec des exemples issus de votre secteur, parce qu'une équipe qui ne sait pas où est la ligne fait l'un des deux choix suivants : elle n'utilise rien, ou elle envoie tout. Les deux coûtent cher.
les formats et leurs prix
Format privé
950 CHF
la demi-journée · 1’700 CHF la journée entière
recommandé
Petit groupe ouvert
1’100 CHF
par personne · la journée · 3 à 5 personnes
Atelier d'équipe
dès 5’900 CHF
la journée, pour le groupe entier · dès 7’500 CHF jusqu'à huit
Trois formats, trois tarifs
Le prix dépend d'abord du nombre de personnes dans la salle. Tout le reste est identique d'un format à l'autre.
Seul ou à deux. On traite vos tâches récurrentes, y compris celles qu'on ne montre pas dans un groupe, et vous repartez avec les consignes écrites.
Pour qui. Indépendant ou dirigeant qui veut se faire une opinion, ou dont les dossiers sont trop confidentiels pour un groupe.
Demander une dateDes entreprises différentes réunies une journée. Chacun arrive avec ses tâches et repart avec ses consignes, et on apprend de ce que font les autres.
Pour qui. Indépendant ou petite structure qui veut le travail sur ses vrais dossiers sans le tarif d'une journée privée.
Demander une dateVos collaborateurs, vos processus, et le cadre traité en séance : ce qui sort de l'entreprise et ce qui n'en sort pas.
Pour qui. Entreprise qui veut que ses collaborateurs s'en servent vraiment, pas qu'ils aient assisté à une présentation.
En discuter
compris dans tous les formats
- →Un entretien préparatoire court, pour savoir sur quoi on travaillera avant d'y être.
- →L'analyse d'une de vos tâches réelles en amont.
- →Les fichiers et consignes construits pendant la séance, réutilisables sans moi.
- →Un point de suivi trois semaines après.
Montants hors TVA et hors déplacement au-delà de la région lémanique. Au-delà de huit personnes, offre sur mesure.
Où et comment
- →En présentiel
Dans vos locaux à Lausanne, Genève, Nyon, Vevey ou Yverdon, ou chez moi à Morges. - →Sur vos documents
Vos vrais fichiers, apportés par vous, pas un jeu de démonstration préparé. - →En français
Sur des exemples suisses : TVA à 8,1 %, formats de date, cadre nLPD.
Ce qui est fourni
- →Les consignes écrites pour vos tâches, réutilisables sans le formateur.
- →Un mémo sur les données : ce qui peut être soumis, ce qui ne doit pas l'être.
- →Un point à distance quelques semaines après, pour débloquer ce qui coince.
Une journée d'atelier, heure par heure
Le programme ci-dessous est celui de l'atelier d'équipe. Le format privé suit la même logique, sur une demi-journée ou une journée, et le petit groupe ouvert sur une journée.
Un point compte plus que le reste : rien ne se fait sur un cas d'école. Chaque exercice part d'un document que vous avez apporté.
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9 h 00 · Matin
Comprendre ce que fait réellement l'outil
On démonte deux idées reçues, celle qui surestime et celle qui sous-estime. L'IA ne comprend pas votre métier, elle reproduit des régularités de langage avec une qualité qui rend cette distinction invisible à l'œil nu. Savoir cela change la façon de formuler une demande et de relire une réponse. C'est la seule notion théorique de la journée.
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10 h 00 · Matin
Traiter votre tâche, en direct, avec ses ratés
Chacun ouvre la tâche annoncée avant la séance. On la traite à l'écran, avec les hésitations et les résultats médiocres du premier essai. C'est la partie que les formations commerciales évitent parce qu'elle n'est pas spectaculaire, et c'est la seule qui apprend quelque chose : on voit pourquoi une demande vague produit une réponse vague.
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13 h 30 · Milieu de journée
Écrire la consigne, la tester, la garder
Ce qui a fonctionné le matin devient un texte de dix à vingt lignes : contexte de l'entreprise, format attendu, ton, interdits, cas particuliers. Il est testé sur trois cas différents, corrigé, conservé. C'est le livrable réel de la journée.
Une capture d'écran ne sert à rien quinze jours plus tard. Un texte qu'on colle en tête de conversation sert tous les jours.
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15 h 00 · Après-midi
Faire échouer l'outil, exprès
On cherche délibérément à le mettre en défaut sur vos propres dossiers. Faire produire une erreur sous vos yeux vaut mieux que dix avertissements théoriques : on repère ensemble à quoi ressemble une réponse fausse, laquelle est toujours aussi bien écrite qu'une réponse juste. C'est le moment où les participants deviennent prudents pour de bon.
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16 h 30 · Fin de journée
Classer vos données, une fois pour toutes
Chaque type d'information courant dans votre métier est classé : ce qui peut sortir, ce qui sort sous condition contractuelle, ce qui ne sort pas. Le résultat tient sur une page et devient une règle interne, applicable par des gens qui n'étaient pas présents.
Ce que ça donne selon les métiers
Les tâches qui reviennent le plus souvent en séance, par famille de métier. Ce sont des exemples de départ, pas un catalogue : la vraie liste est celle que les participants apportent.
Administration et secrétariat
Tri et réponse aux courriels répétitifs, comptes rendus de réunion à partir de notes brutes, mise en forme de documents, extraction d'informations dans des PDF reçus, rédaction de courriers types adaptés au cas.
Comptabilité et fiduciaire
Lecture de pièces, préparation de la saisie, contrôle de cohérence entre un tableau et un justificatif, rédaction des demandes de pièces manquantes, synthèse d'un dossier client avant un rendez-vous.
Vente et relation client
Préparation d'un rendez-vous à partir de l'historique, rédaction d'offres à partir d'un modèle, relances, réponses aux objections récurrentes, remise en forme d'un compte rendu d'appel en fiche exploitable.
Direction
Lecture rapide d'un dossier volumineux, comparaison de deux options avec leurs conséquences, préparation d'une décision, rédaction d'une note interne, relecture critique d'un document avant diffusion.
Technique et projets
Rédaction de documentation, cahiers des charges, comptes rendus techniques, et pour ceux qui touchent au code, l'usage direct de Claude Code sur les fichiers du projet.
Ressources humaines
Tri de candidatures selon des critères écrits, préparation d'entretiens, rédaction de fiches de poste, synthèse d'enquêtes internes. Avec une vigilance particulière sur les données personnelles, traitée en séance.
Comment on sait que ça a servi
La plupart des formations se terminent sur un questionnaire de satisfaction rempli à chaud, qui mesure l'agrément de la journée et rien d'autre. Ce n'est pas ce qui intéresse une entreprise qui a payé une journée de travail à huit personnes.
La mesure utile se fait quelques semaines plus tard, et elle tient en trois questions auxquelles on peut répondre par oui ou par non : la tâche traitée en séance est-elle encore faite avec l'outil aujourd'hui, le temps qu'elle prend a-t-il diminué, et quelqu'un a-t-il transposé la méthode à une deuxième tâche sans qu'on le lui demande.
Une formation qui obtient trois oui a servi. Une formation qui obtient trois non n'a pas servi, quelle que soit la note de satisfaction du jour même. C'est la raison du point à distance inclus dans chaque format : il sert à constater, et à débloquer si besoin.
Avant de réserver
Trois cas où il vaut mieux ne pas faire de formation tout de suite, et le dire est plus honnête que de vendre.
- ✕Personne dans l'équipe n'a de tâche répétitive identifiable. Sans matière, la séance devient une démonstration.
- ✕La direction n'a pas tranché la question des données. On peut la traiter en séance, mais si le sujet est bloquant, il se règle avant.
- ✕L'objectif réel est de supprimer des postes. Ce n'est pas le sujet de ces formations, et l'équipe le sent dès la première heure.
Questions fréquentes sur la formation
Faut-il déjà savoir se servir de l'IA ?
Non. Le niveau de départ importe peu, parce qu'on ne part pas de l'outil mais de votre tâche. Les participants qui n'ont jamais rien ouvert progressent souvent plus vite que ceux qui ont pris de mauvaises habitudes en autodidacte.
Combien de personnes au maximum ?
Huit pour l'atelier d'équipe, trois à cinq pour le petit groupe ouvert. Au-delà, on ne peut plus traiter la tâche de chacun, et la séance redevient une démonstration.
Quel outil est utilisé pendant la séance ?
Claude par défaut, parce que c'est l'outil que j'utilise quotidiennement et que je peux donc démontrer sur des cas réels plutôt que sur des exemples préparés. Si votre entreprise a déjà déployé un autre outil, on travaille avec celui-là : la méthode ne dépend pas du fournisseur.
Faut-il un abonnement payant ?
Pour la séance, une version gratuite suffit à la plupart des exercices. Pour l'usage quotidien qui suit, un abonnement individuel devient vite nécessaire, et pour une équipe c'est le cadre contractuel qui compte davantage que le nombre de messages. Le sujet est traité en séance, avec les ordres de grandeur du moment.
Et si l'équipe n'accroche pas ?
C'est le risque réel, et il se traite en amont : chaque participant arrive avec une tâche qu'il a lui-même choisie parce qu'elle l'ennuie. Quelqu'un qui travaille sur son propre irritant ne décroche pas. Quand une équipe entière est réticente, la cause est presque toujours ailleurs, et une formation ne la réglera pas.
Demander une date
Un échange court suffit à savoir quel format correspond à votre situation, et s'il y a lieu de faire quelque chose du tout.
Les formations sont animées par David Zbinden, consultant en automatisation IA à Morges. Elles s'inscrivent dans l'activité de TimeKraft, qui accompagne les entreprises suisses sur l'automatisation de leurs tâches répétitives.
Où se déroulent les formations
Deux contextes reviennent souvent, avec des contraintes différentes.
Formation IA Lausanne
Entreprises de dix à cinquante personnes, métiers de service, pression sur les coûts administratifs. On part des tâches qui reviennent chaque semaine.
Formation IA Genève
Finance, droit, organisations internationales : des métiers où la question n'est pas l'outil, mais ce qu'on a le droit de lui confier.
le document, gratuit
Donner une mémoire à votre IA
Pour que votre assistant cesse de vous faire répéter, et cesse de refaire les mêmes erreurs. Sans savoir programmer.
- →Les huit règles, chacune avec le dégât qui l'a provoquée.
- →Les trois modèles de fichiers, prêts à recopier.
- →La grille de mesure, pour savoir si votre mémoire tient.
Une adresse, rien d'autre. Le document arrive dans l'instant, puis cinq courriels sur onze jours pour vous aider à l'appliquer. Désinscription en un clic, adresse jamais transmise.